DHL Express ha anunciado la ampliación de su cartera «Time Definite International» con la introducción global de Heavy Weight Express (HWX), una solución de transporte aéreo urgente diseñada para envíos de hasta 1.000 kilogramos por pieza y 3.000 kilogramos por envío. Este lanzamiento refuerza el rol de la compañía como integrador global en más de 220 países y territorios, permitiendo a los clientes resolver seis desafíos operativos críticos mediante una red dedicada de transporte aéreo y terrestre que garantiza capacidad estable, tiempos de tránsito predecibles y estándares de manipulación uniformes.

Soluciones para retos de alta exigencia

La solución HWX ha sido desarrollada para abordar problemáticas específicas que afectan a la continuidad del negocio en sectores de alta complejidad:

• Evitar paradas de producción: Mitigación de tiempos muertos en plantas industriales.
• Gestión de plazos inamovibles: Soporte logístico para el lanzamiento sincronizado de programas y productos.
• Optimización del capital circulante: Reducción de los márgenes de seguridad en el inventario.
• Soporte logístico de gran escala: Asistencia directa a las áreas de compras en entornos complejos.
• Cumplimiento de manipulación especial: Aplicación de procedimientos estrictos para mercancías delicadas, de alto valor o reguladas.
• Estabilización de cadenas de suministro: Coordinación logística para redes con múltiples sedes.

Estos casos son críticos en la industria tecnológica, fabricación de automóviles, ingeniería y maquinaria industrial, ciencias de la vida, sector farmacéutico, y sectores de petróleo, gas y energía, donde los retrasos tienen un alto impacto financiero.

Valor estratégico y operativo

Al respecto, John Pearson, CEO de DHL Express, señaló: «Heavy Weight Express supone un paso de gran importancia estratégica para nuestro negocio, ya que amplía el valor que DHL Express aporta a las cadenas de suministro globales». Pearson subrayó que, frente a la creciente volatilidad y los complejos ciclos de producción, la capacidad de ofrecer rapidez de servicio urgente, escalabilidad en la demanda y fiabilidad para envíos de hasta 3.000 kilogramos modifica los estándares de servicio que los clientes esperan de su proveedor.

Gestión integral y atención personalizada

HWX elimina la dependencia de la capacidad aérea fluctuante y la incertidumbre de costes por recargos adicionales, integrando el control desde la recogida hasta la entrega. Este servicio incluye:

• Atención especializada: Servicios de atención al cliente (Help Desk) prioritarios y dedicados a carga pesada a nivel mundial.
• Gestión proactiva: Equipos especializados para el seguimiento, detección temprana de incidencias e intervención en tiempo real.
• Atención individualizada: Cada envío cuenta con un gestor dedicado que ofrece visibilidad completa y comunicación directa.
• Infraestructura robusta: Control operativo 24/7 que abarca flota propia, hubs internacionales, gateways, instalaciones, operaciones aduaneras y entregas de última milla.

Esta estructura permite a los clientes operar con un único proveedor, asegurando previsibilidad incluso en periodos de inestabilidad global o restricciones de capacidad.