Customer Experience Tendencias Adereso AI chatbots Chilquinta inteligencia artificial generativa servicio al cliente Walmart 0Cómo la IA Generativa mejora la productividad en la gestión del servicio al clienteabril 22, 2024La implementación de la automatización y el uso de chatbots han sido esenciales para agilizar aproximadamente el 70% de los servicios más críticos de Chilquinta.
Estrategias digitalización experiencia del consumidor omnicanalidad tiempo de espera 0Aumenta la digitalización en la industria logística para mejorar la experiencia del consumidormarzo 18, 2024Uno de los principales factores de la satisfacción de los clientes es la duración del periodo de espera, la digitalización sin duda es el principal aliado para conseguir reducir este tiempo al máximo y entregar soluciones logísticas de forma eficaz y eficiente.
Tendencias customer experience entrega de productos experiencia del cliente logística satisfacción del cliente seguimiento 0Experiencia del cliente y logística: Fórmula clave para la satisfacción del clientediciembre 23, 2023Una logística con mal funcionamiento no solo impactará en la satisfacción de los clientes, sino que es muy probable que ese cliente en específico no vuelva a comprar más.
Estrategias campaña navideña compras online logística Optimización Logística servicios de entrega 0La logística y otros factores para dinamizar las compras online por campaña navideñadiciembre 13, 2023Según el último reporte de la Cámara de Comercio de Lima, se registró un incremento del 30% de compradores peruanos que han realizado transacciones en línea en lo que va del 2023, en relación con el año anterior.