El ecommerce continúa su crecimiento en Chile. Según la Cámara de Comercio de Santiago, este año se proyecta un alza del 10 % en el canal digital. En ese contexto, más de 450 marcas participaron en la cuarta edición del Seller Day, organizado por Falabella.

El evento abordó los principales desafíos del comercio electrónico actual, marcados por presión logística, transformación digital y cambios en el consumo.

Estrategia omnicanal y soporte integral

Pedro Jiménez, gerente de Sell In Ecommerce de Falabella, afirmó: «Hoy no basta con tener presencia digital. Lo que construimos con nuestros sellers es una propuesta omnicanal, donde cada marca pueda crecer con soporte tecnológico, alcance logístico y una experiencia integrada en todos los puntos de contacto».

Además, añadió que el evento «es parte de ese compromiso: colaborar activamente para que nuestros aliados enfrenten mejor los desafíos del retail actual».

Durante la jornada, Falabella presentó avances en sus tiempos de entrega, nuevas herramientas de gestión comercial y mejoras en las capacidades tecnológicas de su plataforma.

Logística eficiente como eje competitivo

Uno de los puntos destacados fue el desempeño logístico. Según datos presentados por la empresa, el 60 % de los pedidos ya se entregan en menos de 48 horas. Esta meta refuerza el posicionamiento de Falabella frente a los estándares de servicio en la región.

En paralelo, la compañía destacó el crecimiento de su canal online. En el primer trimestre de 2025, el GMV (Gross Merchandise Value) aumentó un 17 %, de los cuales el 74 % provino de sus sellers.

La organización reconoció a marcas como Lippi, Forus, Bubba, Lenovo, Levis, Adidas, Nestlé, Rosen, LG, Electrolux, Skechers y Samsung, por su aporte al ecosistema digital.

Visión estratégica y tendencias tecnológicas

El evento también incluyó ponencias de expertos. Sebastián Cisterna, especialista en inteligencia artificial, expuso cómo esta tecnología está transformando el retail. Por su parte, Roberto Izikson, gerente general de Cadem, compartió proyecciones sobre el consumo digital y el comportamiento del consumidor chileno.

El Seller Day se consolida como un espacio clave de networking. Dejó instalados tres retos centrales para los grandes retailers digitales:

• Lograr una logística más eficiente sin elevar costos.
• Fortalecer el soporte tecnológico a pequeñas y medianas empresas.
• Mantener dinamismo comercial fuera de campañas masivas.