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El reto de la cadena de suministro frente al impacto del Fenómeno de El Niño

2 enero, 2024 by Admin L360

La alerta por el Fenómeno de El Niño ya está dada. El impacto de este evento natural puede alcanzar a las personas, a la infraestructura y a la cadena de suministro de las empresas, ocasionando, de no actuar adecuadamente frente a él, consecuencias lamentables como en anteriores ocasiones.

Recordemos que este sería el cuarto FEN en los últimos 40 años (1983, 1997-98, 2017, 2023-24).

De acuerdo con los últimos reportes de la Comisión Multisectorial encargada del Estudio Nacional del Fenómeno “El Niño” (Enfen), la probabilidad de que sea un Niño Costero moderado disminuyó de 56% a 51% y se elevó a 35% la posibilidad de que este tenga una magnitud fuerte en los meses de diciembre y el verano 2024.

Es por ello que las empresas deben prepararse para no quebrar sus cadenas de suministro. De acuerdo con expertos, con un plan estructurado con anticipación, costos logísticos adicionales no superarían 30% ante un FEN más intenso; sin un plan estos costos podrían ser 50% a 70% más.

Por ejemplo, la logística del sector agro es una de las aristas más afectadas cuando se presenta el fenómeno de El Niño en el país, según Gabriel Amaro, presidente de la Asociación de Gremios Productores Agrarios del Perú (AGAP), debido a las intensas lluvias que bloquean carreteras y puentes, dificultando la llegada hacia los puertos donde los productos deben ser embarcados.

El extitular del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego, Juan Manuel Benites, sostiene que se debe acelerar la implementación del cabotaje en el país, aprovechando los 12 puertos nacionales que tiene el país.

Agrega que la infraestructura de transporte terrestre ha crecido de manera importante, pero también se deben prever rutas alternas en los puntos críticos que serían afectados por las precipitaciones.

Interrupciones

Andy Reyna, consultor de negocios y dirección estratégica, indica que el Fenómeno de El niño ocasiona la interrupción de las operaciones, debido a que las inundaciones y los deslizamientos de tierra pueden interrumpir las operaciones de las empresas, lo que puede provocar pérdidas de producción y ventas.

Añade que también puede producir un aumento de los costos de producción, como los costos de energía y transporte, además de pérdida de clientes, como los que se ven afectados por las inundaciones o la sequía.

Ante ello, indica que las empresas pueden prepararse tomando en cuenta algunas medidas importantes como las que se leen a continuación.

  • Desarrolla un plan de contingencia: Identifica los riesgos que tu empresa podría enfrentar durante una crisis y desarrolla un plan para mitigarlos.
  • Invierte en infraestructura resiliente: Asegúrate de que tu infraestructura sea capaz de soportar los efectos de eventos climáticos extremos.
  • Diversifica tus operaciones: Considera la posibilidad de expandirte a nuevos mercados o sectores.
  • Innova constantemente: Busca nuevas formas de mejorar tus productos o servicios.
  • Elimina los gastos innecesarios: Revisa tus gastos para identificar oportunidades de ahorro.

Sistema de monitoreo

Por otro lado, de acuerdo con Pedro Luis Chigchón Castillo, ejecutivo con más de 23 años de experiencia en el sector agroexportador, un fenómeno de El Niño trae consigo altas temperaturas, alta humedad relativa, precipitaciones intensas, inundaciones en la costa, paralizaciones en el sistema de transporte y afecta de manera directa a la agricultura con bajas productividades e, incluso, la pérdida total de algunos cultivos.

“El fenómeno de El Niño ya está presente en el Perú desde febrero, así que el tiempo que tenemos para prepararnos es relativamente corto”, indica.

Sostiene que una de las recomendaciones frente a este evento, es fortalecer los sistemas de monitoreo y pronóstico del clima para mejorar su capacidad de anticipación. Ello permitirá una mejor anticipación de los efectos de El Niño y ofrecer una respuesta más temprana.

Asimismo, indica que es importante ejecutar obras de drenaje en las principales vías de tránsito para asegurar un buen flujo de carga y construir canales de emergencia para disminuir las corrientes principales de agua del río.

De acuerdo con José Antonio Vallejo, ceo y fundador de Vallejo Group, la adopción de medidas adecuadas, la planificación anticipada y la colaboración entre los actores involucrados son clave para superar estos desafíos y garantizar la continuidad de las operaciones empresariales.

Y es que el fenómeno de El Niño es un evento climático que puede tener un impacto significativo en la seguridad y bienestar de las personas, pero también en la rentabilidad de las empresas peruanas.

Publicado en: Actualidad, Logística, Supply Chain Etiquetado como: agricultura, altas temperaturas, cadena de suministro, FEN, Fenómeno de El Niño, interrupciones, logística, Niño costero, precipitaciones, transporte

Nuevo Aeropuerto Jorge Chávez se encontrará listo para operar a partir de diciembre del 2024

2 enero, 2024 by Admin L360

Lima Airport Partners (LAP), operador del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, anunció que el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez estará listo para operar a partir de diciembre del próximo año. Este importante hito marca el cierre exitoso del Proyecto de Ampliación del primer aeropuerto del Perú, que a inicios del 2025 contará con una capacidad para atender anualmente a 30 millones de pasajeros, fortaleciendo la posición del Jorge Chávez como un hub clave en la región.

Al cierre del año 2023, las obras del terminal único han alcanzado un significativo 70% de avance. Este logro se traduce en el cumplimiento de importantes hitos constructivos de este año, como la implementación de las primeras mangas de abordaje, el sistema de equipajes de última generación, el viaducto de acceso vehicular, inicio de asfaltado de áreas de estacionamiento y vías de acceso, así como la instalación de acabados internos, mejoras que ofrecerán al pasajero una experiencia de viaje de clase mundial.

Además de este importante avance, el 2023 estuvo marcado por el inicio de operaciones de la nueva torre de control y la segunda pista de aterrizaje el pasado mes de abril, infraestructuras que han permitido al aeropuerto gestionar más de 14 mil vuelos y movilizar a más de 2 millones de pasajeros peruanos y extranjeros.

«Estamos orgullosos de los logros alcanzados este año, que reflejan el compromiso y la dedicación de nuestro talentoso equipo. El nuevo terminal único de pasajeros marcará un hito en la infraestructura aeroportuaria de la región y marcará el inicio de operaciones de la primera Ciudad Aeropuerto de Sudamérica», destacó Bill Fullerton, director del Proyecto.

Parque Logístico Callao entra en operación

El primer trimestre del 2024 marcará el inicio de operaciones del Parque Logístico Callao, primer proyecto comercial de la nueva Ciudad Aeropuerto Jorge Chávez en implementarse. Este proyecto, concebido con un enfoque logístico avanzado, fortalecerá la conectividad y la cadena de suministro, contribuyendo al crecimiento económico y la competitividad de la región.

Durante el 2023 se inició la construcción y se adjudicaron las nuevas zonas comerciales del Jorge Chávez, con inversiones de terceros que superan los $300 millones de dólares, las cuales contribuirán al desarrollo económico y generación de empleo en el Perú y Sudamérica. Se destaca la adjudicación de proyectos claves, como el primer Parque Logístico Callao, el complejo hotelero desarrollado por Costa del Sol (dos hoteles de 3 y 5 estrellas), la nueva Zona de Carga Sur operada por IKSA, la construcción de una nueva planta de combustible que triplicará su capacidad de almacenamiento, nuevo parking operado por Los Portales Estacionamientos con mayor capacidad, entre otros.

El 2024 marcará el capítulo final en la construcción de la nueva Ciudad Aeropuerto Jorge Chávez. Desde que el Estado entregó los terrenos para la ampliación del aeropuerto en 2018, Lima Airport Partners avanzó a buen ritmo la construcción del proyecto, reafirmando el compromiso con el Perú y apostando por el desarrollo de la industria aeronáutica en la región.

Un nuevo aeropuerto con más oportunidades

Desde el inicio del proyecto en el 2018, la ampliación del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ha sido una fuente importante de empleo local, habiendo generado desde aquel año alrededor de 15 mil empleos. Actualmente, durante la construcción del nuevo terminal único de pasajeros, asisten diariamente a obra más de 5600 trabajadores.

Por otro lado, cuando entre en funcionamiento, se tiene previsto la generación de más de 90 mil empleos directos e indirectos. Desde servicios aeronáuticos hasta turismo y logística, la Ciudad Aeropuerto Jorge Chávez no solo redefinirá la industria aeroportuaria, sino también consolidará su papel como un eje en la creación de empleo sostenible en la región. Este compromiso refleja la visión de LAP de fortalecer el desarrollo económico en el Perú.

Ya lo Chávez!

Conoce más sobre los avances de la nueva Ciudad Aeropuerto Jorge Chávez en el periódico informativo “Ya Lo Chávez” que se está distribuyendo actualmente en Lima y Callao. Accede a su versión digital en el siguiente link: https://nuevojorgechavez.com/2023/12/ya-lo-chavez-diciembre-2023/

Publicado en: Transporte aéreo, Transporte y distribución Etiquetado como: Ciudad Aeropuerto Jorge Chávez, LAP, Lima Airport Partners, Parque Logístico Callao, torre de control

La importancia de la ruta logística para proyectos mineros en Perú

27 diciembre, 2023 by Admin L360

Según Juan Alonso Checa, director gerente en Noatum Logistics en Latam, la clave para la logistica en proyectos mineros está centrada en una metodología de trabajo desarrollada por expertos en procesos logísticos especializados, cuyo resultado sean servicios a la medida de cada cliente.

La minería es un bastión de la economía peruana, pues lidera la producción de zinc, estaño, indio y selenio en América Latina, además de ocupar el segundo lugar en oro, cobre, plata y plomo. Según el análisis del reciente reporte “Tendencias de Industrias de Perú”, elaborado por Deloitte, la producción minera se ha visto afectada por los conflictos sociales y la inestabilidad política durante el 2023. En línea con ello, el estudio identificó que los desafíos del sector se sitúan en mantener la producción a pesar de las contingencias y enfrentar la alta volatilidad de precios en los mercados internacionales.

En ese contexto, la logística para proyectos mineros es vital para materializar y completar adecuadamente el proceso productivo de la industria. Según Juan Alonso Checa, director gerente en Noatum Logistics en Latam, la clave para esta gestión se centra en una metodología de trabajo especializada y desarrollada por expertos en logística, cuyo resultado sea un servicio personalizado y a la medida de cada cliente.

“Desde nuestra experiencia, podemos afirmar que es clave trabajar en diferentes líneas de campos de trabajo. Asimismo, se debe contemplar que, para cada proyecto que se realice, es necesario ejecutar un análisis previo del caso específico para elaborar un diseño y planeamiento adecuado a cada operación encargada para su realización posterior. De igual forma, es clave garantizar los más altos estándares de seguridad, responsabilidad social, sostenibilidad ambiental y trade compliance”, señaló Checa.

El directivo agregó que, en el mundo minero, cada vez se compite más y la optimización de la logística es esencial para el éxito de los proyectos.

La hoja de ruta del proceso logístico

El ejecutivo nombró tres focos para el desarrollo de la logística en los procesos mineros.

Como punto de partida, Checa dijo que el desarrollo logístico debe ser integrado y personalizado. “El valor añadido reside en el diseño de soluciones logísticas integradas que abarcan diversas áreas, desde operaciones y marketing, hasta gestión legal y financiera, pasando por la gestión social y de seguridad, salud y medio ambiente (SSOMA)”, anotó.

Bajo ese sentido, el directivo subrayó que estas soluciones deben ser personalizadas para garantizar el éxito y optimización logística de las distintas fases de cada proyecto minero y satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.

Lee el reportaje completo en nuestra edición digital: https://acortar.link/YkBCdT

Publicado en: Noticias Etiquetado como: logística minera, optimización de la logística, proyectos mineros, ruta logística en minería

Experiencia del cliente y logística: Fórmula clave para la satisfacción del cliente

23 diciembre, 2023 by Admin L360

La perfecta sintonía entre la experiencia del cliente o por su nombre en inglés, customer experience (CX), y la logística constituye un aspecto fundamental para garantizar la satisfacción del cliente en el escenario empresarial actual.        

En ese sentido, el modo en que una compañía gestiona la entrega de productos o servicios, desde la compra hasta la recepción por parte del cliente, incluyendo la gestión de cambios y devoluciones, juega un papel crucial en la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes y de experiencias memorables y positivas.

De acuerdo con Bruno Davelouis, coordinador de logística omnicanal, las empresas deben estar en constante evaluación de sus procesos logísticos para aumentar su eficiencia con el objetivo de brindar un mejor servicio, colocando siempre las necesidades del cliente como base de la pirámide.

En esa línea, es casi un hecho que una operación logística mal ejecutada afecte negativamente en la satisfacción del cliente y perjudique la relación que este tiene con la compañía. “Una logística con mal funcionamiento no solo impactará en la satisfacción de los clientes, sino que es muy probable que ese cliente en específico no vuelva a comprar más”, indicó el especialista.           

Estrategias para garantizar la entrega oportuna de productos y servicios

En la actualidad, la tecnología interviene en una gran cantidad de procesos logísticos y empresariales. Es así, que la tecnología se posiciona también como una aliada para garantizar la entrega oportuna de productos y brindar al cliente una buena experiencia de compra. “Con la tecnología puedes comenzar a reducir y mejorar procesos. Por ejemplo, una estrategia de tracking de productos le permite al cliente hacer el seguimiento correspondiente, lo que es vital para que puedas cumplir con las promesas que le has dado”, sostuvo Bruno.

Adicionalmente, el ejecutivo señaló que la tecnología permite mejorar muchas herramientas y, por ende, mejorar la eficiencia del servicio. En esa línea, la tecnología también permite ser mucho más preciso y rápido para atender al cliente y tener mayor visibilidad dentro de toda la cadena de suministro. 

En suma, la entrega oportuna de productos y servicios es esencial para mantener saludables los indicadores de satisfacción al cliente, aplicando estrategias como:

• Seguimiento de envíos en tiempo real: Implementación de sistemas de seguimiento en tiempo real para monitorear la ubicación de los vehículos de entrega y hacer ajustes según sea necesario.

• Optimización de rutas de envío: Uso de software o sistemas de gestión de rutas para planificar y optimizar la entrega, minimizando tiempos y costos.

• Tecnologías de automatización: Implementación de sistemas de preparación de pedidos automatizados, para agilizar los procesos y reducir errores.

• Políticas de cambio y devolución bien establecidas: Diseño de políticas de devolución claras y eficientes para manejar cualquier problema posventa de manera rápida, satisfactoria y preestablecida.

• Retroalimentación del cliente: Recopilación y uso del feedback del cliente para identificar áreas de mejora y ajustar continuamente las estrategias de entrega, cambio y devolución.                     

Bruno Davelouis, coordinador de logística omnicanal.

Tendencias logísticas de CX

“En la actualidad, el cliente realiza la mayoría de sus compras de forma virtual, dependiendo de sus necesidades y del sector al que pertenezca la empresa. Por ejemplo, en el caso de empresas de productos de especialidad, la atención debe ser particularmente personalizada y presencial. El cliente busca visitar una tienda física para identificar y entender sus necesidades en función del proyecto que planea llevar a cabo”, comentó al respecto el ejecutivo.

En ese sentido, la atención presencial se vuelve crucial para proporcionar un servicio adaptado a las particularidades de cada persona y proyecto. A pesar del auge del comercio electrónico después de la pandemia, que se convirtió en una tendencia mundial, en la actualidad, se ha normalizado la necesidad de atención personalizada. Aunque el e-commerce ha experimentado un crecimiento significativo y ofrece la conveniencia de buscar y adquirir productos en línea, cuando se requiere una atención más detallada y adaptada a necesidades específicas, la presencia física en la tienda sigue siendo esencial.

Entre las tendencias que se pueden encontrar en el mercado actual respecto a logística y experiencia al cliente están:

• Logística omnicanal: Con la creciente integración de canales de venta, las empresas están adoptando estrategias logísticas omnicanal para ofrecer una experiencia coherente a través de diferentes puntos de contacto, ya sea en tiendas físicas, en línea o a través de dispositivos móviles.

• Flexibilidad y rapidez en las entregas: La expectativa de entregas rápidas ha llevado al auge de servicios como la entrega en el mismo día o en plazos de tiempo cortos y específicos. Asimismo, se está dando más importancia a opciones flexibles, como la entrega en ubicaciones alternativas o la posibilidad de cambiar la dirección de entrega en tiempo real.

Lee el reportaje completo en nuestra edición digital: https://acortar.link/YkBCdT

Publicado en: Customer Experience, Tendencias Etiquetado como: customer experience, entrega de productos, experiencia del cliente, logística, satisfacción del cliente, seguimiento

FLOW anuncia su integración con Shopify

22 diciembre, 2023 by Admin L360

FLOW Plataforma de pagos anuncia su integración con Shopify.

En esta alianza, Shopify ha sumado a FLOW como su plataforma medios de pago, permitiendo a los clientes de Shopify disfrutar de los beneficios de recibir pagos, a través de distintos métodos y utilizar sus herramientas de recaudación y venta.

FLOW se dedica a acercar a las personas y las empresas al mundo del comercio electrónico.

MarileaSaldarriaga, Country ManagerPerúdeFLOW,señala: «Nos motiva participar en la evolución digital de nuestros clientes, apoyando en la adopción de plataformas digitales para sus ventas. Como partners, nos encargamos de las complejidades tecnológicas y burocráticas para que puedan experimentar este cambio de forma sencilla, rápida y segura».

Esta integración representa un paso importante para facilitar la adopción de nuevos clientes. FLOW se enfoca en tres verticales clave: una pasarela de pagos completa y robusta, una suite de soluciones de recaudación y cobranza omnicanal y un monitor online que brinda información en tiempo real sobre todas las transacciones, desde su generación hasta que el pago se abone en la cuenta.

Publicado en: Noticias

La logística y otros factores para dinamizar las compras online por campaña navideña

13 diciembre, 2023 by Admin L360

La apertura de la campaña navideña cada vez se da con mayor antelación. Los consumidores se van preparando para las celebraciones de fin de año, lo que representa la mejor oportunidad de crecimiento en ventas para las empresas de todo tamaño.

El comercio electrónico en el Perú está avanzando a pasos agigantados. El número de compradores por vía digital se ha triplicado durante los últimos 5 años, es decir, alrededor de cuatro de cada diez peruanos compra bajo esta modalidad, según la Cámara de Comercio de Lima.

En su mayoría, son de las generaciones más jóvenes acostumbrados al uso frecuente de la tecnología y con independencia económica.

Sin embargo, debido al estancamiento de la economía peruana marcada por la recesión, las expectativas sobre una posible reactivación del consumo durante la temporada navideña son limitadas.

Según el último reporte de la Cámara de Comercio de Lima, se registró un incremento del 30% de compradores peruanos que han realizado transacciones en línea en lo que va del 2023, en relación con el año anterior. 

Aunque se ha identificado una leve caída en el ticket promedio, se espera concluir el año con reportes de ventas iguales o superiores al 2022.

En ese sentido, José Miguel Gamero, Chair de Vistage Perú, señala tres factores que dinamizarán la compra online en la presente campaña navideña.

1) Construcción de confianza

Los consumidores peruanos han mostrado cierto escepticismo respecto a la protección de sus datos personales y financieros en línea, que, en muchas ocasiones, desisten al completar el proceso de compra por internet. Hoy en día, las empresas están invirtiendo en robustas medidas de seguridad y adoptando prácticas de transparencia que inspiran más confianza en los compradores digitales.

2) Optimización en la logística de entrega

La infraestructura logística y la entrega de productos han sido históricamente un desafío en el Perú, debido a su diversa geografía y terrenos difíciles de acceder.

Las empresas, tanto los grandes marketplaces como los pequeños negocios, están mejorando sus operaciones logísticas, estableciendo alianzas con servicios de entrega confiables y ampliando su alcance con estrategias omnicanal para cumplir con las expectativas de los consumidores.

3) Adaptación a las preferencias culturales

Las costumbres, tradiciones o estilos de vida del público objetivo llevan a la personalización de la experiencia del usuario. Las empresas que comprenden las particularidades de la cultura peruana y ofrecen contenido innovador y servicios adaptados, están ganando terreno en el mundo del comercio electrónico.

Publicado en: Customer Experience, Estrategias, Tendencias Etiquetado como: campaña navideña, compras online, logística, Optimización Logística, servicios de entrega

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