Para Jalila Carrillo, CEO de DHL Express para Centro y Sudamérica, hablar de Chile en el contexto latinoamericano implica reconocer su relevancia y dinamismo dentro del negocio logístico regional. La ejecutiva destaca que la operación de la compañía cubre la totalidad del territorio nacional, enfrentando la extensión geográfica como un factor estructural del mercado.

En ese sentido, explica: “Hablar de Chile dentro del negocio logístico de Latinoamérica es darle ese reconocimiento que tiene como uno de los países más relevantes y dinámicos de la región. Su particularidad está en la extensión geográfica del país, donde nuestro negocio abarca la totalidad del territorio, desde el norte de Antofagasta hasta al sur de Puerto Montt. Y es que Chile plantea un desafío que a su vez se ha convertido en una oportunidad: conectar eficientemente a un territorio largo y diverso para promover el comercio y la competitividad”.

Dentro de Sudamérica, Chile se ubica como el segundo mercado más importante para la compañía, solo detrás de Colombia, que lidera el sector en la región.

Estrategia de inversión y fortalecimiento regional

El crecimiento observado no responde, según la ejecutiva, a una dinámica circunstancial. Se trata de una estrategia sostenida en el tiempo, con inversiones descentralizadas orientadas a potenciar las regiones y fortalecer la cercanía con los mercados locales.

Carrillo enfatiza que este desarrollo tiene una base estructurada: “Pero no es un crecimiento casual el del país. Es el resultado de una estrategia de inversión sostenida y descentralizada, buscando potenciar las regiones, enfocadas principalmente en la expansión inteligente y cercana con los mercados locales”.

Diversificación industrial y rol de las pymes

La fortaleza del mercado chileno también se explica por su diversificación productiva. Sectores como el farmacéutico, manufactura, moda, textil y vitivinícola mantienen una presencia sólida dentro de las operaciones logísticas, permitiendo desarrollar soluciones especializadas según zona e industria.

No obstante, la ejecutiva subraya que el principal motor está en las pequeñas y medianas empresas, que representan el 90% de los clientes de la compañía en el país. Este dato refleja el peso del emprendimiento dentro del ecosistema logístico nacional.

En sus palabras: “Sin embargo, no podemos ignorar su motor inspirador: las pequeñas y medianas empresas (Pymes), una fuerza que acapara el 90% de los clientes de nuestra compañía. Esta cifra demuestra que el potencial del emprendimiento y la innovación no vienen solo de las grandes corporaciones”.

Acompañar a estas empresas implica, según detalla, orientarlas en cada etapa, desde la producción hasta la internacionalización, promoviendo exportaciones seguras y confiables.

Innovación, sostenibilidad y proyección

Chile también destaca por su compromiso con la sustentabilidad y la innovación logística, particularmente en la incorporación de soluciones carbono neutrales. Este enfoque se alinea con la meta corporativa de alcanzar la neutralidad de carbono para 2050, objetivo que requiere colaboración activa de los Estados.

La CEO lo precisa así: “Nuestra apuesta es alcanzar la neutralidad de carbono para 2050. Un objetivo ambicioso que solo se puede lograr con la colaboración activa de los Estados. Y Chile está en la delantera en esta materia”.

En este marco, la compañía ha invertido más de 1,6 millones de euros en soluciones disponibles en Chile, incluyendo flota eléctrica y paneles solares. Según la ejecutiva, el crecimiento tecnológico y el compromiso con el uso responsable de los recursos proyectan al país como estratégico para el futuro de la industria de envíos en la región.