El CyberDay 2026 alcanzó los US$ 531 millones en ventas, cifra que superó en un 1,4% los resultados del año pasado medidos en dólares. De acuerdo con los datos preliminares sobre la distribución geográfica, la Región Metropolitana concentró el 51% de las compras online, seguida por Valparaíso (9%), Biobío (8%), Maule (5%), y las regiones de Los Lagos, La Araucanía y Coquimbo, que registraron cada una en torno al 4%.

Comportamiento del consumidor y transacciones

Durante el evento, se concretaron 5,1 millones de transacciones, lo que representa un descenso del 4% en comparación con el año anterior. En promedio, 1 de cada 4 personas realizó compras en los sitios participantes. El ticket promedio alcanzó los US$ 104 (equivalentes a $93 mil), manteniendo la tendencia observada en años recientes.

La primera jornada se ratificó como la de mayor volumen, con ventas por US$ 204 millones, mientras que el miércoles alcanzó los US$ 176 millones. Un momento de alta intensidad ocurrió en la última hora del miércoles (23:00 a 24:00), con 190 mil transacciones por US$ 19 millones, representando el 4% del total. Este comportamiento refleja consumidores que evalúan oportunidades para tomar decisiones informadas.

Impacto en precios e inflación

Según la auditoría de RetailCompass, los bienes registraron un promedio del 19% de rebaja, alcanzando los precios más bajos en lo que va del año. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) estima que estas reducciones tendrán un impacto a la baja en el IPC de junio de entre 0,4% y 0,5%, lo que permitiría neutralizar alzas en otras categorías y acercar la inflación del mes a un 0%.

Las mayores reducciones de precios se concentraron en:

• Libros, música y películas: 27%
• Moda: 22%
• Deportes, aire libre e infantil: 21%

Resultados por sectores

La mayor participación sobre las ventas totales correspondió al formato de grandes tiendas, seguido por líneas aéreas, operadores turísticos y supermercados. El crecimiento más alto se observó en supermercados, con cifras que superaron en más de un 20% a las del año pasado, seguidos por alimentación y fast food (14%) y multitiendas (11%). Estos indicadores consolidan la incorporación masiva de la compra online de alimentos en los hábitos de consumo de los chilenos.

Gestión de clientes y visibilidad regional

Respecto a la atención de usuarios, María Teresa Vial, Presidenta Cámara de Comercio de Santiago, destacó que, pese al incremento en la demanda, el tiempo medio de resolución en el mecanismo Resolución en Línea (REL) se mantuvo en 29 horas. En los casos ya resueltos, el 83% se cerró en menos de un día con acuerdo entre las partes.

Por su parte, Javier Torrejón, presidente de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (CRCP), señaló que el CyberDay permite a las empresas socias ampliar su visibilidad y acceder a una audiencia nacional. El dirigente enfatizó que esta plataforma representa una oportunidad para posicionar marcas y fortalecer el comercio electrónico como un canal de crecimiento clave para todo el país.