El comercio electrónico juega un rol importante en el desarrollo empresarial. Frente a competencia y las expectativas de los clientes en el ecommerce, las empresas tienen la oportunidad de adoptar estrategias efectivas que les permitan destacar en el mercado digital.

De acuerdo con Shopify, algunas de las estrategias que pueden ayudar a sobresalir en el ámbito del comercio electrónico incluyen:

1. Elegir el CMS adecuado

Elegir la plataforma o sistema de gestión de contenidos (CMS) adecuado es una de las estrategias principales, debido a las siguientes razones:

a. Facilidad de gestión

Un CMS fácil de usar facilita la gestión diaria del sitio web. Esto incluye la carga de nuevos productos, actualización de contenido, seguimiento de inventario, entre otras tareas. Una interfaz intuitiva puede ahorrar tiempo y reducir la probabilidad de errores.

b. Escalabilidad

A medida que la tienda online crece, es necesario que la plataforma seleccionada pueda crecer con él. Un CMS que no sea escalable podría ocasionar dificultades técnicas y la eventual necesidad de cambiar a otra plataforma en el futuro.

c. Compatibilidad con dispositivos móviles

Con el aumento de las compras a través de dispositivos móviles, es importante que la plataforma sea compatible con estos dispositivos. Un diseño responsivo y una experiencia de usuario fluida en móviles pueden marcar la diferencia.

2. Marketing de contenidos

Esta estrategia consiste en crear y compartir información útil para atraer y retener a los clientes en una tienda en línea.

En lugar de solo promocionar productos, es recomendable ofrecer contenido de calidad, como blogs o videos, que resuelvan problemas o brinde información interesante.

Esto ayuda a construir una relación con los clientes y establece al e-commerce como una fuente confiable. Además, aumenta la probabilidad de que los clientes compren.

Para implementar el marketing de contenidos es necesario entender lo que los clientes quieren saber, crear contenido relevante y compartirlo en diferentes lugares, como redes sociales o boletines.

3. Personalización de la experiencia del cliente

Esta estrategia implica la práctica de adaptar la experiencia de compra en línea de manera individualizada para cada usuario.

Esto implica el uso de datos y herramientas para comprender el comportamiento, preferencias y necesidades de cada cliente.

Al recopilar información sobre las búsquedas anteriores, compras pasadas y comportamientos de navegación, los e-commerces pueden ofrecer recomendaciones de productos personalizadas, contenido interesante y ofertas específicas para mejorar la experiencia del usuario.

Esto incluye la personalización de correos electrónicos, promociones exclusivas y contenido en el sitio web. Al proporcionar una mejor experiencia es posible aumentar la satisfacción del cliente, fomentar su lealtad y mejorar la retención.

La clave está en equilibrar la recopilación ética de datos con la oferta de beneficios que mejoren la experiencia del usuario sin comprometer la privacidad.

4. Optimización para motores de búsqueda (SEO)

En un entorno digital saturado, las personas suelen recurrir a motores de búsqueda como Google para encontrar productos específicos.

Una estrategia de SEO efectiva ayuda a que la tienda en línea aparezca en los primeros resultados de búsqueda, aumentando la probabilidad de que los clientes potenciales descubran y visiten la tienda.

Optimizar elementos, como metaetiquetas, estructura de URL, incluir palabras clave y crear contenido de calidad, ayuda a mejorar el ranking en los motores de búsqueda, lo que puede llevar a una mayor visibilidad y tráfico orgánico.

Además de aumentar la visibilidad, el SEO también impacta en la credibilidad y confianza del consumidor. Los usuarios tienden a elegir los sitios web que aparecen en los primeros resultados de búsqueda, asumiendo que son más confiables.

5. Elevar el ticket promedio

Para elevar lo que es el ticket promedio o la cantidad media de dinero que un cliente gasta en una sola compra, se pueden seguir las siguientes recomendaciones:

a. Ofertas complementarias

Presentar productos relacionados o sugerir complementos durante el proceso de compra.

b. Descuentos por compras grandes

Incentivar a los clientes con descuentos o beneficios adicionales al alcanzar ciertas cantidades.

c. Programas de lealtad

Implementar programas que recompensen a los clientes por compras frecuentes o montos significativos.

d. Envío gratuito o descuentos

Ofrecer beneficios adicionales, como envío gratuito o descuentos, para pedidos más grandes.

e. Promociones temporales

Crear ofertas temporales o eventos de venta para generar urgencia y motivar compras más sustanciales.

Elevar el ticket promedio, además de ser una manera de impulsar los ingresos, también ayuda a fortalecer la relación con los clientes al ofrecerles un mayor valor en cada transacción, una estrategia que permite destacar en el mundo digital.

6. Optimización profesional

Buscar la asesoría de una agencia de expertos es recomendable para optimizar una tienda en línea debido a la complejidad y la constante evolución de la tecnología en este ámbito.

La experiencia les permite identificar y corregir posibles problemas en la estructura de la tienda, mejorar la experiencia del usuario e implementar estrategias para maximizar la conversión de visitantes en clientes.

En un mundo donde el comercio electrónico se ha convertido en un factor clave para el crecimiento empresarial, destacar entre la competencia y satisfacer las demandas de los clientes se vuelve necesario.