El Informe sobre el estado global de la gestión de instalaciones 2025 de JLL sitúa a la gestión de instalaciones (Facility Management, FM) como eje estratégico en un escenario de volatilidad económica y aceleración tecnológica. En ese marco, las organizaciones están implementando estrategias orientadas a generar ahorros sostenibles, combinando consolidación de proveedores, automatización y análisis de datos en tiempo real.

Presión de costos y prioridades presupuestarias

El estudio se basa en una encuesta aplicada a 248 organizaciones con presencia en más de 20 países. Los resultados muestran que el 84% de los líderes identifica el aumento de costos operativos y las restricciones presupuestarias como principal preocupación. Asimismo, el 81% establece la optimización del presupuesto como prioridad para el próximo año.

Frente a este entorno, las compañías estructuran respuestas que integran:

• Consolidación de proveedores
• Automatización
• Análisis de datos en tiempo real

Estas acciones buscan fortalecer eficiencia y competitividad dentro de la operación.

Megatendencias que impactan las operaciones

El reporte también identifica cuatro megatendencias que influyen en las operaciones empresariales y el panorama inmobiliario comercial global:

1. Volatilidad y complejidad: riesgos geopolíticos, económicos y financieros incrementan la incertidumbre en decisiones inmobiliarias.
2. Demografía y urbanización: cambios en patrones migratorios y distribución poblacional modifican la demanda de espacios.
3. Energía y sostenibilidad: regulación ambiental y riesgo climático exigen activos más eficientes y resilientes.
4. La próxima frontera de la inteligencia artificial y la tecnología: la inteligencia artificial y la automatización transforman la gestión de portafolios inmobiliarios.

“Estas fuerzas estructurales están empujando a la gestión de instalaciones a evolucionar desde un rol operativo hacia una función estratégica con impacto directo en la continuidad del negocio y la competitividad, considerando proyecciones a largo plazo”, señaló Javiera Basso, Head of Advisory & Valuation de JLL Chile.

Avance de la inteligencia artificial en FM

La transformación digital ya presenta avances medibles. El 28% de las organizaciones pasó de la evaluación a la implementación activa de soluciones de inteligencia artificial en sus operaciones de FM. Además, un 32% proyecta aumentar la inversión en software especializado durante el próximo año.

Obstáculos en la integración tecnológica

El proceso de modernización enfrenta desafíos relevantes. “Sin embargo, el avance digital no está exento de desafíos. Las restricciones presupuestarias y los problemas de compatibilidad con infraestructura heredada, en un 54% ambos criterios, se identifican como los principales obstáculos para integrar nuevas soluciones, seguidos por brechas en calidad, gobernanza y seguridad de datos (41%)”, mencionó la ejecutiva de JLL.

En este contexto, la incorporación de tecnología, datos en tiempo real y automatización forma parte de la evolución del Facility Management dentro de un entorno empresarial cada vez más exigente.