Las consecuencias del reciente sistema frontal evidenciaron una marcada disparidad territorial que configuró distintas crisis según la zona del país, detectando los analistas que la emergencia se comportó como un problema de índole logística en Coquimbo, de demanda en la Zona Central y de carácter eléctrico en el sur. Así lo evidenció una encuesta aplicada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y Almacenes Digitales a 591 almacenes de barrio distribuidos en las 16 regiones del país para dimensionar el impacto del temporal en el canal tradicional.

En términos generales, el sondeo reveló que el 69% de los locales encuestados reportó ventas inferiores a las de un día normal, incluyendo un 28,9% que señaló disminuciones considerables. Además, el 45% anticipó que sus ventas podrían continuar cayendo durante los próximos días, mientras que un 47% espera volver a la normalidad y solo un 8% proyecta un aumento. El gerente de Estudios de la CCS, George Lever, indicó que «la magnitud del impacto es enorme, especialmente en las zonas con mayor cantidad de precipitaciones anormales, y aún se encuentra en desarrollo», añadiendo que las perspectivas inmediatas son pesimistas mientras se busca restablecer el funcionamiento y la conectividad de las ciudades afectadas.

Radiografía regional: daños, ventas y contrastes territoriales

El análisis territorial expuso grandes diferencias en la afectación. En Coquimbo, configurado como el epicentro del sistema frontal, un 84% de los almacenes consultados declaró haber resultado afectado grave o moderadamente. La franja comprendida entre Valparaíso y Biobío situó la proporción de afectación entre un 50% y un 59%, al tiempo que los extremos norte y austral mantuvieron rangos del 20% al 33%.

Pese a registrar el mayor daño global, Coquimbo exhibió un comportamiento atípico en ventas: el 21,1% de los almacenes de la región señaló que estas aumentaron durante el temporal —superando el 7,2% nacional— debido a la concentración de compras de emergencia, y un 63,2% espera recuperar su operación normal en los días siguientes. En contraparte, la disminución más severa se concentró en la Zona Central (Valparaíso, Región Metropolitana y O’Higgins), donde un 34,1% indicó que las ventas bajaron considerablemente, con un 47,8% que prevé nuevas caídas, panorama similar al Centro-Sur, donde el 49,5% anticipa contracciones adicionales.

Factores operativos y quiebres en la canasta crítica

Los factores operativos que golpearon al sector detallista evidenciaron los motivos de esta crisis fragmentada. Los almaceneros apuntaron a los cortes de electricidad y servicios básicos (24,4%), el menor flujo de clientes (23,1%) y los anegamientos (17,6%), además de las dificultades de desplazamiento del personal, el mal acceso a los locales y los problemas de abastecimiento.

Este escenario alteró por completo la composición de la canasta de compra. Las alzas principales se concentraron en pan, velas, agua y té/café, en contraste con las caídas de bebidas, helados y otros productos de impulso y frío. Específicamente, el trío compuesto por velas, agua y pilas dominó tanto las compras de prevención como los quiebres de stock declarados, reflejando que la demanda de emergencia superó el inventario disponible en los puntos más golpeados.

Perspectivas y líneas de acción para el ecosistema comercial

Frente a este panorama, las perspectivas del canal permanecen divididas de cara al futuro próximo. Para superar estas contingencias, la CCS propuso cuatro líneas de acción concretas orientadas a todo el ecosistema del comercio:

• Protocolos de abastecimiento anticipado de la canasta crítica ante alertas meteorológicas.
• Sistemas de alerta temprana por zona que aprovechen el carácter hiperlocal del impacto.
• Medidas de resiliencia energética para el canal, considerando que el corte de luz fue el principal problema operativo.
• Reconocimiento oficial del almacén de barrio como red de emergencia dentro de los planes públicos y privados de gestión de desastres.

Al respecto, George Lever concluyó que las empresas implementaron planes de excepción y que el tejido empresarial se ha movilizado para contribuir a superar esta crisis.