La falta de control en los canales de distribución digital y en las plataformas de comercio electrónico genera repercusiones directas sobre los operadores formales del mercado. Bruselas afirmó que los productos falsificados “representan un riesgo significativo en AliExpress”, lo que no solo tiene consecuencias para los consumidores, sino también para “las empresas legítimas que invierten en diseño, pruebas de seguridad e innovación, obligándolas a competir con productos que eluden estas inversiones”.

En este contexto de vulnerabilidad en la cadena de valor, la Comisión Europea de la Unión Europea multó este lunes a la plataforma china de comercio electrónico con 550 millones de euros ($581 millones chilenos) por no combatir de forma “eficaz” la venta de productos ilegales, tales como bienes falsificados o mercancías que incumplen las normas de seguridad.

Fallas operativas y brechas en la moderación de inventarios

Para los tomadores de decisiones logísticas, el análisis del Ejecutivo comunitario expone graves deficiencias en la gestión y auditoría de inventarios dentro de la plataforma. La Comisión determinó que AliExpress carece del personal suficiente para revisar la presencia de productos ilegales y ha “sobreestimado” la capacidad de su sistema informático para detectar y eliminar los anuncios de este tipo de bienes.

El sistema tampoco opera correctamente, ya que muchos artículos ilegales —incluyendo productos falsificados, así como juguetes y cosméticos que incumplen las normas de seguridad— se siguieron mostrando durante “semanas” incluso tras ser detectados, según se detalló en un comunicado oficial.

Asimismo, se culpa a la compañía de no evaluar adecuadamente los riesgos que sus algoritmos causan a los clientes, al continuar ofreciendo productos ilegales antes de que la plataforma logre retirarlos de su red.

Vulnerabilidades en la red comercial y el régimen de sanciones

Las auditorías revelaron fallas estructurales en los controles de acceso y cumplimiento de los proveedores. La Comisión acusó a AliExpress de no aplicar adecuadamente su régimen de sanciones, al permitir que las tiendas infractoras continuaran operando pese a haber sido penalizadas previamente.

Adicionalmente, se constató que los controles destinados a auditar qué bienes se ofrecen en la plataforma se pueden sortear “con facilidad”. Los comercios que comercializan artículos ilegales logran alterar la categoría de sus productos “para beneficiarse de requisitos más flexibles”. De igual forma, la Comisión añadió que el sistema obligatorio de autorización de marcas diseñado por la empresa ha resultado ser “ineficaz”, ya que los vendedores de productos falsificados lo pueden eludir “fácilmente”.

Criterios regulatorios y precedentes normativos

Sobre esta problemática, la vicepresidenta de la Comisión Europea encargada de la política digital, Henna Virkkunen, enfatizó que «la proliferación de ropa falsificada, juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y otros productos ilegales y dañinos no son un coste inevitable de las compras en internet, sino un incumplimiento por parte de AliExpress de sus obligaciones en virtud de la DSA».

Derivado del incumplimiento de la ley DSA —normativa que obliga a las plataformas a combatir el contenido ilegal—, la sanción impuesta a AliExpress se convierte en la más elevada registrada hasta la fecha por la Comisión Europea. El precedente inmediato incluye los 200 millones de euros aplicados a Temu en mayo por no prevenir la venta de bienes ilegales y los 120 millones de euros impuestos a X en diciembre del año pasado por falta de transparencia.

Ante este escenario, AliExpress tiene como fecha límite el 20 de octubre para presentar un plan a la Comisión Europea con las medidas que llevará a cabo para corregir estas prácticas. Posteriormente, Bruselas dispondrá de un mes adicional para evaluar la propuesta y proponer un calendario “razonable” para su implementación definitiva.