Durante el cuarto trimestre del 2025, las ventas online del retail (sin contar alimentos), en actores con ambos canales, anotaron un crecimiento nominal anual de 11,9%, según informó la Cámara Nacional de Comercio (CNC). Este resultado se produce luego de una contracción de 4,6% en el tercer trimestre y corresponde al mejor desempeño desde fines de 2021.

El resultado estuvo influido por efectos de base de comparación. Mientras en 2024 el Cyber comenzó el 30 de septiembre, en 2025 se desarrolló completamente en octubre, impulsando ese mes.

Comportamiento mensual y resultado anual

Al desagregar por meses, los resultados evidencian variaciones:

• En octubre se registró un alza anual de 22,6%
• En noviembre se alcanzó un incremento de 18,5%
• En diciembre se observó una caída de 2,9%

A lo largo del año, los niveles de ventas se ubicaron levemente por sobre los de 2024. Las diferencias mensuales responden a cambios en fechas promocionales. Así, el indicador cerró 2025 con un alza nominal de 4,2%.

Desempeño por categorías de productos

El análisis por categorías durante el cuarto trimestre muestra resultados mixtos. Vestuario y Calzado destacaron, mientras que Artefactos Eléctricos no registró incremento.

• Vestuario anotó un alza nominal anual de 32,5%
• Calzado alcanzó un incremento de 32,4%

En ambas categorías, octubre y noviembre presentaron alzas superiores a 35%. De esta forma, cerraron 2025 con crecimientos de 18,9% y 12,5%, respectivamente.

En bienes durables, Artefactos Eléctricos registró un nulo incremento en el trimestre. Este resultado se vio influido por la caída de diciembre, asociada a una alta base de comparación. La categoría cerró el año con una baja nominal de 1,8%.

Por su parte:

• Línea Hogar registró un alza de 12,6% en el cuarto trimestre y 3,4% en el año
• Muebles creció 12,9% en el trimestre y acumuló una baja de 0,3% en 2025

Resultados según tipo de canal

En relación con los canales, las tiendas especializadas registraron un alza anual de 2,5% en el cuarto trimestre de 2025. Este desempeño estuvo impulsado por octubre, con un incremento de 129%. No obstante, el año cerró con una baja de 3,1%.

En tanto, las tiendas no especializadas alcanzaron un crecimiento de 10,1% en el último trimestre. En el acumulado anual, registraron un alza nominal de 3,7%.

Participación del canal online

La participación promedio del canal online dentro del total alcanzó 28,5% en el cuarto trimestre de 2025. Este resultado superó al periodo anterior, impulsado por eventos promocionales.

En detalle:

• Octubre alcanzó una participación de 36,9%
• Noviembre registró 27%
• Diciembre llegó a 21,6%

En el total anual, la participación promedio fue de 25%.

En tiendas especializadas:

• Artículos Electrónicos alcanzó 33,5%
• Línea Hogar/Muebles registró 25,3%
• Vestuario/Calzado obtuvo 16%

En grandes tiendas, la participación del canal online llegó a 36,4% en el cuarto trimestre de 2025.

Evaluación del desempeño del canal digital

Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC, afirmó que «el desempeño del cuarto trimestre reafirma que el comercio electrónico continúa siendo un motor relevante para dinamizar las ventas del retail, donde los eventos promocionales cumplen un rol clave en la activación del consumo digital. Hacia adelante, el desafío estar en sostener este dinamismo más allá de estos hitos específicos, consolidando estrategias omnicanal que permitan fortalecer el crecimiento del canal online en un contexto de consumo aún desafiante».