La digitalización aduanera se ha consolidado como un pilar estratégico, no solo como un proceso de modernización tecnológica, sino como una herramienta orientada a agilizar procesos, reducir tiempos y costos, eliminar el uso intensivo de papel y mejorar la trazabilidad de las operaciones. Este avance fortalece la eficiencia operativa, mejora la coordinación entre actores públicos y privados y posiciona a Chile como un socio competitivo en el comercio internacional. La transformación digital deja de ser un objetivo operativo aislado y se convierte en una estrategia que define el futuro del comercio exterior chileno.

“Apostar por la digitalización no es solo modernizar, es construir un sistema aduanero más ágil, transparente y preparado para los desafíos globales”, señala la Agente de Aduanas Miriam Olivares Irribarren, Directora de la Cámara Aduanera de Chile AG.

Optimización de procesos en una economía abierta

En un país altamente dependiente del comercio exterior, la optimización de los procesos aduaneros resulta clave para sostener la competitividad frente a otras economías. La digitalización permite reducir los tiempos de despacho, minimizar errores humanos, mejorar la trazabilidad de las operaciones y fortalecer la seguridad en el comercio transfronterizo. Asimismo, facilita el cumplimiento normativo y promueve mayores niveles de transparencia en la gestión pública.

“Considerando que Chile es una economía abierta y altamente dependiente del comercio exterior, el hecho de optimizar sus procesos aduaneros es clave para mantener su competitividad respecto a otros países”, menciona Juan Guillermo de Caso Olivares, experto en Supply Chain. Además, destaca que la digitalización aporta mayor resiliencia institucional, permitiendo a organismos públicos y privados adaptarse a cambios rápidos en el comercio global y reducir la burocracia en la toma de decisiones.

La transformación digital ha modificado la forma en que operan los distintos actores del sistema aduanero, impulsando procesos más ágiles, seguros y adaptables, con mejoras sostenidas en eficiencia operativa y capacidad de respuesta frente a las exigencias del mercado global.

Avances recientes y herramientas clave

La pandemia aceleró de manera significativa la adopción de tecnologías digitales en los procesos aduaneros. En este contexto, la implementación de la carpeta electrónica permitió a las agencias asegurar la continuidad operativa, coordinar equipos de trabajo y mantener la trazabilidad documental sin depender del papel ni de la presencia física en oficinas.

“Este contexto permitió la consolidación de herramientas que ya se venían implementando, como la carpeta electrónica, lo que facilitó la continuidad operativa, la coordinación entre equipos y la trazabilidad documental”, detalla Miriam Olivares Irribarren.

Otro hito relevante ha sido el fortalecimiento del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SICEX), considerado el eje de la transformación digital del comercio exterior chileno. Este sistema ha avanzado en la interoperabilidad entre servicios públicos y privados, ha incorporado la exportación de servicios, mejorado la trazabilidad de las operaciones y habilitado servicios disponibles de forma permanente para los actores del sector.

Entre los principales avances se destacan:

• Implementación del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SICEX).
• Eliminación progresiva del papeleo, reduciendo costos y tiempos.
• Mayor interoperabilidad entre organismos públicos y privados.
• Incremento de la transparencia en procesos aplicables al sector privado.

A estos avances se suma la digitalización portuaria en Valparaíso y San Antonio, que ha contribuido a reducir los tiempos de espera y mejorar la coordinación entre los actores logísticos, junto con el uso de inteligencia artificial para el control de riesgos aduaneros.

Desafíos pendientes y áreas de mejora

Pese a los avances, persisten desafíos relevantes. Los procesos en puerto no han evolucionado al mismo ritmo que otras áreas del sistema aduanero y la interoperabilidad total entre sistemas continúa siendo una meta pendiente, especialmente en la integración con plataformas internacionales y actores logísticos.

“Los procesos en puerto siguen siendo un punto crítico, donde la digitalización no ha avanzado al mismo ritmo que en otras áreas”, advierte Miriam Olivares Irribarren, quien subraya la necesidad de continuar capacitando a los colaboradores para enfrentar los nuevos desafíos tecnológicos y operativos.

Entre las principales brechas se identifican la necesidad de mayor capacitación técnica, inversión sostenida en infraestructura tecnológica y ciberseguridad, estandarización de procesos y mejoras en los tiempos de respuesta. La fragmentación de sistemas y la resistencia al cambio en organizaciones tradicionales continúan representando obstáculos.

Impacto en la competitividad

La digitalización ha elevado la competitividad del comercio exterior chileno, permitiendo operaciones más ágiles, seguras y eficientes. Hoy es posible realizar una destinación aduanera completamente digital, desde la presentación de documentos hasta la emisión de vistos buenos, y cerca del 95% de los acuerdos comerciales vigentes se gestionan mediante certificados digitales.

Estos avances han contribuido a mejorar la posición de Chile en rankings de eficiencia logística, agilizando exportaciones e importaciones y reduciendo la carga burocrática. Superar los desafíos pendientes requiere una estrategia nacional clara, colaboración público-privada y una visión de largo plazo. La digitalización aduanera no es solo una meta tecnológica, sino una transformación profunda que consolida a Chile como un referente regional en comercio exterior moderno y eficiente.

Lee el artículo completo en la nueva edición de Logística 360 Chile, págs. 74-77: https://logistica360chile.cl/nuestras-ediciones/