De acuerdo con Luis Quinteros, director en International Line, en Chile la actividad logística ha logrado una significativa evolución alentada por un entorno de globalización, crecimiento del comercio electrónico y desafíos en la cadena de suministro, que han dado paso a la incorporación de tecnologías y prácticas de sostenibilidad que han permitido responder a las nuevas demandas del mercado.

«La industria logística en Chile ha experimentado una transformación significativa, impulsada principalmente por la globalización, el aumento del comercio electrónico y la necesidad de cadenas de suministro más eficientes y resilientes», menciona.

Quinteros precisó que esta evolución se ha caracterizado por una mayor integración de tecnologías avanzadas, como la digitalización de procesos, la implementación de sistemas de gestión de transporte y soluciones de rastreo y localización en tiempo real. Además, ha habido un enfoque creciente en la sostenibilidad, con iniciativas orientadas a reducir la huella de carbono del transporte y la logística.

«Porque la adopción de tecnologías de información para automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa ha sido crucial. La implementación de sistemas ERP ha optimizado la gestión de inventarios y la planificación de rutas, mientras que la expansión y modernización de puertos y mejoras en la red de carreteras y ferrocarriles han facilitado el flujo eficiente de mercancías», subraya.

Según el experto, la adopción de prácticas sostenibles en la logística, incluyendo el transporte más limpio y la eficiencia energética, ha ganado relevancia en respuesta a la demanda global por operaciones más verdes.

Asimismo, resalta que la creciente integración de servicio logísticos ofrece hoy soluciones end-to-end. Este paso hacia un servicio integral, que abarca toda la logística en la cadena de suministro, de principio a fin, marca un antes y un después en la forma de operar, aumentando la competitividad y eficiencia, afirma.

Enfoque en recursos humanos y costos

Luis Quinteros refiere que para incrementar la eficiencia en los procesos de logística no solo se deben concentrar esfuerzos en la modernización tecnológica, sino también en la gestión de recursos humanos y la expansión de servicios. «La atención oportuna al cliente es clave para el éxito», indica.

«Es fundamental invertir en el desarrollo de habilidades y conocimientos del capital humano, asegurando una adaptación efectiva a las nuevas tecnologías y procesos», comenta.

Además, menciona que es necesario revisar y optimizar continuamente los procesos operativos para incrementar la eficiencia, reducir costos y diversificar los servicios para cubrir más eslabones de la cadena de suministro, incluyendo servicios aduaneros, almacenamiento y distribución.

«Mirando hacia el futuro, existen varias acciones para hacer de la logística integral una pieza aún más relevante dentro del quehacer nacional: innovación continua, tanto en tecnología como en servicios; sostenibilidad ampliada de proveedores y socios; colaboración y alianzas entre empresas, instituciones gubernamentales y educativas; y el desarrollo de estrategias que aumenten la adaptabilidad y resiliencia de la cadena de suministro ante desafíos globales como pandemias, cambios geopolíticos y desastres naturales», destaca.