A medida que nos acercamos a los meses más agitados del año, la industria de la logística y la cadena de suministro se enfrenta a uno de los períodos más críticos: la temporada alta. La parte del año en la que se intensifica la conducta de compra de los consumidores, y el momento en el que la industria logística debe mostrar su capacidad para gestionar de forma eficiente la creciente demanda de bienes y servicios.

Este proceso de gran actividad trae tanto desafíos como oportunidades únicas para las empresas en todo el mundo. Maersk, empresa líder de logística integrada, ha profundizado en las repercusiones de esta temporada, ofreciendo estrategias eficaces para su correcta planificación y gestión.

La temporada alta ha cambiado drásticamente en los últimos años, influenciada por el auge del comercio electrónico, que ha transformado la forma en que las personas compran e interactúan con las marcas. Actualmente, los peak de demanda no se limitan solo a las festividades tradicionales como la Navidad, sino que también a  eventos como el Black Friday y el Cyber Monday, desdibujando la línea entre lo que antes se consideraba «temporada alta».

En Chile, de acuerdo a cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS),  las ventas online del Black Friday 2023 superaron a las registradas en el Cyber Monday. Las compras se ubicaron por sobre los US$ 500 millones, frente a los US$ 426 millones que acumuló el último Cyber. Ambos eventos están próximos a desarrollarse en el país durante el último trimestre del año.

Para mantenerse competitivas, las empresas deben adaptar sus estrategias de gestión de inventario, cadena de suministro y servicio al cliente. La planificación para la temporada alta requiere un enfoque estratégico que les permita navegar por las altas demandas y los desafíos que vienen con este período ajetreado.

Una de las estrategias más eficaces es empezar a planificar antes de que comience la temporada alta. De este modo, las empresas pueden minimizar el impacto de posibles retrasos y garantizar que cualquier dificultad se solucione con suficiente anticipación. Este enfoque proactivo no solo ayuda a mantener un flujo de operaciones fluido, sino que también garantiza que se cumplan las expectativas de los clientes, incluso durante las horas de mayor actividad.

Preparación y estrategias para la temporada alta

Una planificación estratégica anticipada es esencial para que las empresas puedan aprovechar el aumento en las ventas y mantener una ventaja competitiva durante la temporada alta. Maersk, señala algunas estrategias clave para una ejecución óptima durante esta fase:

1. Envío anticipado: Evita retrasos y problemas logísticos enviando tus productos antes del inicio de la temporada alta. Además, mantener la transparencia a lo largo del proceso de transporte es vital.
2. Gestión de inventarios: Predice picos de demanda usando datos históricos para ajustar tus niveles de inventario, lo que garantiza que puedan satisfacer la creciente demanda sin exceder las existencias o quedarse sin productos.
3. Integración tecnológica: Implementa sistemas de gestión de transporte y almacenes para mejorar la eficiencia operativa. Estos sistemas proporcionan un rastreo de embarques en tiempo real y simplifican la gestión del inventario, puedes optimizar tus procesos logísticos, reducir errores y mejorar la productividad general aprovechando la tecnología.
4. Red de transporte diversa: un integrador logístico con una red sólida puede proporcionar el apoyo necesario para hacer frente a la alta demanda. Al tener acceso a diferentes modos de transporte, puedes asegurarte de que tu carga llegue a su destino rápido, independientemente de los desafíos que surjan. Esta flexibilidad permite el enrutamiento estratégico de los envíos, aprovechando las rutas y modos de transporte más eficientes disponibles.

La temporada alta representa un desafío dinámico que requiere una preparación cuidadosa y una capacidad de respuesta ágil. Aquellas empresas que adopten un enfoque proactivo, flexible e innovador estarán mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades que ofrece este período y para enfrentar con éxito los retos que conlleva.