La digitalización dejó de ser un lujo para las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Chile. Hoy es una vía concreta para aumentar su competitividad. Según datos de Fundación País Digital, una pyme puede incrementar entre un 50 % y un 70 % sus ventas mensuales al implementar entre tres y cinco herramientas digitales clave.

Estas herramientas incluyen geolocalización, sistemas de reservas automatizados, información de transporte y otras soluciones digitales aplicables a la logística operativa.

«Muchas pymes tienen presencia en redes sociales, pero siguen sin contar con herramientas básicas que marcan la diferencia: cómo se ve su ubicación en internet, si es fácil reservar, si pueden automatizar procesos. Y eso se traduce en ventas que simplemente no ocurren», afirmó Marco Terán, director de desarrollo digital de Fundación País Digital.

Procesos logísticos y experiencia del cliente

La incorporación de soluciones digitales no solo mejora la visibilidad y el canal de atención, sino que optimiza procesos vinculados a la logística comercial.

«Un restaurante que depende exclusivamente de mensajes por Instagram para reservar probablemente está perdiendo clientes. Mientras que uno que incorpora un sistema de reservas, integra mapas, información de transporte y avisos de disponibilidad mejora sustancialmente su experiencia y, por tanto, sus resultados», explicó Terán.

La combinación de automatización, trazabilidad y disponibilidad de información en tiempo real tiene un impacto directo en la eficiencia operativa. Aunque el ejemplo se refiere a un restaurante, los beneficios aplican a cualquier pyme que preste servicios físicos o maneje stock.

Brecha digital en las MiPymes

Según el Chequeo Digital, herramienta de autodiagnóstico desarrollada por el Ministerio de Economía, la mayoría de las micro, pequeñas y medianas empresas del país presentan bajos niveles de madurez digital. Esto limita su capacidad de escalar, competir y acceder a soluciones que podrían mejorar su logística, atención y ventas.

Gira nacional: Impulsemos la Pyme

Para revertir este escenario, Fundación País Digital lanzó la iniciativa Impulsemos la Pyme, una gira nacional que ya visitó Concepción y recorrerá otras cinco regiones: La Serena, Valparaíso, Antofagasta, Temuco y Puerto Montt.

El objetivo es capacitar a 1.500 pymes y entregarles herramientas prácticas para que puedan activar su potencial de crecimiento a través de tecnologías digitales aplicables a su realidad comercial y logística.

Las empresas interesadas pueden inscribirse de forma gratuita en:
👉 www.paisdigital.org/impulsemosalapyme

Cierre en el XIII Summit País Digital

El programa cerrará el 2 de octubre en el XIII Summit País Digital, donde se compartirán los aprendizajes recogidos en cada región. También se facilitará la conexión entre las pymes participantes y el ecosistema nacional de innovación y transformación digital, clave para avanzar en la modernización de sus operaciones.