Amazon inició en Brasil la operación de su servicio Amazon Now, una propuesta que introduce entregas de productos esenciales y comestibles en un plazo de 15 minutos, en un movimiento que refuerza su presencia en el mayor mercado de comercio electrónico de América Latina.

El despliegue comenzó en São Paulo y se ampliará progresivamente a otras siete ciudades antes del 9 de marzo, según informó Fernanda Grumach, directora de experiencia de compra de Amazon Brasil, quien además señaló que existen planes para una expansión más amplia en el futuro.

Despliegue progresivo en un mercado competitivo

La iniciativa —que ya fue implementada en México el año pasado y está disponible en Estados Unidos— se inserta en un entorno de alta competencia en Brasil, donde Amazon disputa mercado con MercadoLibre y la empresa singapurense Sea, propietaria de Shopee.

En este contexto, la velocidad de entrega se posiciona como un factor relevante dentro de la oferta del comercio electrónico en el país.

Condiciones del servicio

Amazon detalló las condiciones bajo las cuales operará Amazon Now en Brasil:

• Entregas gratuitas para usuarios de Amazon Prime
• Tarifa de 5,49 reales (1,04 dólares) para clientes no suscritos
• Sin cargo por servicio durante un periodo aún no determinado

Estrategia comercial y posicionamiento en Brasil

El lanzamiento se enmarca en una estrategia más amplia de la compañía, que ha intensificado su presencia en el país mediante nuevas promociones y la reducción de tarifas logísticas para vendedores en su plataforma.

Desde la firma han reiterado la relevancia del mercado brasileño. «Brasil se ha convertido en una prioridad entre los países en los que Amazon invierte a nivel global», afirmó la responsable de la compañía en el país, Juliana Sztrajtman. Posteriormente, la oficina de prensa precisó a Reuters que el país está entre sus prioridades, aunque no existe una clasificación de inversiones por territorio.

Inversión y expansión en el largo plazo

Amazon, que se asociará con la aplicación de entregas Rappi para la operación de este servicio, ingresó a Brasil a inicios de la década de 2010 y asegura haber invertido 55.000 millones de reales desde entonces.

En relación con el impacto de esta expansión, Sztrajtman señaló: «Cada expansión del portafolio termina atrayendo nuevos vendedores». Asimismo, destacó el rol del nuevo servicio: «Amazon Now es un servicio que atrae más clientes y tráfico».

Consultada sobre la intensificación de las acciones promocionales desde el año pasado, la ejecutiva subrayó el enfoque de largo plazo de la compañía: «Muchas cosas comenzaron a suceder el año pasado con mayor intensidad, y continuaremos a este ritmo».