De los 577 siniestros registrados durante 2025, 122 correspondieron a hurtos de autos y mercadería, equivalentes al 21,14 % del total, mientras que 39 se debieron a volcamientos, según cifras de la corredora de seguros Viento Sur.

A diferencia de los robos, los volcamientos presentan un mayor margen de prevención, ya que se asocian a causas como conducción bajo los efectos de alcohol o drogas, exceso de velocidad o distribución inadecuada de la carga.

Factores que aumentan el riesgo

Maivhi Arribasplata, experta en siniestros, explicó que la incorporación apresurada de nuevos colaboradores en temporadas de alta demanda incrementó los riesgos operativos.

“Cuando las empresas no logran cubrir sus operaciones con su flota o conductores habituales, recurren a subcontrataciones de forma apresurada, sin realizar procesos adecuados de verificación. En muchos casos, los robos o la desaparición de mercadería se producen porque se contrató personal que no era conocido ni validado previamente, lo que aumenta el riesgo operativo”, comentó Arribasplata.

Prácticas preventivas incluyen no dejar vehículos sin resguardo en la vía pública, evitar paradas innecesarias y realizar entregas rápidas con medidas de seguridad.

Coberturas de seguros y condiciones

Las pólizas se estructuran según la operación de cada asegurado e incluyen exigencias para acceder a indemnizaciones. En coberturas por robo, se considera no estacionar en la vía pública, no dejar vehículos en domicilios particulares, trasladar la mercadería en vehículos cerrados y cumplir protocolos de seguridad.

Según la especialista, los rechazos de siniestros en 2025 se debieron principalmente a estacionamiento en la vía pública, sobre todo en diciembre, por compras navideñas y eventos como Cyber Day, cuando se priorizó la rapidez operativa sobre la capacitación del personal.

“Se repiten situaciones como dejar el vehículo abierto durante una entrega, que conductor y peoneta se bajan simultáneamente, o que la mercadería queda a la vista en el asiento del copiloto. Estas prácticas facilitan robos oportunistas y, además, constituyen incumplimientos de las condiciones de la póliza, lo que permite a la aseguradora eximirse del pago de la indemnización”, comentó la ejecutiva.

Desde la industria aseguradora señalan que estos errores son evitables, pero continúan ocurriendo si no se refuerzan procesos ni se capacita adecuadamente al personal en períodos de alta presión operativa.

Preparación para 2026

Los expertos recomiendan fortalecer los procesos de contratación, sobre todo de conductores, asegurando un filtro riguroso y que el área de recursos humanos monitoree documentación completa, incluyendo licencia de conducir, cédula de identidad y papeles del vehículo.

Los siniestros de 2025 muestran que muchas pérdidas podrían haberse evitado con mejores procesos internos. Para 2026, el desafío de las empresas de transporte será reforzar contratación, capacitación del personal y control de recorridos, como parte de una gestión preventiva integral.