La transformación de las cadenas de suministro está modificando las competencias que requieren los profesionales de la logística en Chile. La digitalización, la analítica y la automatización conviven hoy con grandes dificultades para atraer, formar y retener el talento necesario. 

Daniel Eguillor Lagos, Ejecutivo de Supply Chain, y Leonardo Hernán Sandoval Bolbarán, Ingeniero Civil de Industrias y experto en Supply Chain, plantean que el relevo generacional requiere combinar profundidad técnica, experiencia operacional y una visión transversal del negocio.

De la operación a una mirada integral del negocio

Para Daniel Eguillor, la evolución hacia el concepto de Supply Chain ha ampliado el alcance de la función directiva en las organizaciones. En los roles ejecutivos, esto exige comprender con claridad cómo los resultados de la operación impactan directamente en el margen de la compañía y en el nivel de servicio.

Esta mirada integral requiere conectar de manera fluida la operación, el cliente, los costos, el capital de trabajo y la rentabilidad general. “Hoy no basta con saber mover productos o gestionar una operación; necesitamos profesionales capaces de entender cómo una decisión de inventario, transporte o abastecimiento termina impactando el margen, el capital de trabajo y la experiencia del cliente”, señala Eguillor.

Por su parte, Leonardo Sandoval identifica una brecha adicional ligada a la velocidad de la transformación digital y a la alta rotación laboral. A su juicio, los profesionales deben desenvolverse en entornos altamente tecnológicos sin perder el conocimiento profundo de la operación real. Para enfrentar la rotación, Sandoval considera indispensable fortalecer la propuesta de valor de las empresas y construir trayectorias internas claras.

Mostrar una industria con impacto estratégico

Para Eguillor, uno de los principales desafíos para atraer talento consiste en mostrar el impacto real que tiene la logística en los resultados financieros. La función no debe presentarse solo desde la ejecución, sino desde su incidencia directa en las decisiones del negocio. “Es un lugar donde se puede aprender mucho y ayudar a estar a la vanguardia mundial”, plantea Eguillor.

Sandoval coincide en la necesidad de comunicar con mayor fuerza el papel estratégico del área dentro de la organización. A su juicio, estas funciones no se limitan a mover productos, sino que habilitan las ventas e impactan la experiencia del cliente. Mostrar este amplio campo de desarrollo, que integra analítica, sostenibilidad y tecnología, resulta clave para atraer a las nuevas generaciones.

Tecnología, datos y conocimiento de la operación

La transformación tecnológica está modificando las capacidades técnicas requeridas en la industria, integrando inteligencia artificial, software de planificación y robots móviles autónomos. Sin embargo, Eguillor enfatiza que las herramientas tecnológicas no reemplazan el criterio humano. “La tecnología será cada vez más parte del trabajo diario, pero la diferencia estará en saber interpretar los datos, cuestionar los procesos y tomar mejores decisiones”, sostiene.

Sandoval agrega que esta evolución debe construirse sobre una base técnica sólida en gestión de inventarios y reposición. Además, considera fundamental mantener una relación cercana con los equipos en terreno y desarrollar competencias de articulación con áreas como finanzas, comercial y administración.

Formar y retener con desafíos reales

La retención del talento requiere superar las capacitaciones esporádicas e impulsar una formación continua alineada con la evolución de la industria, según Sandoval. Las empresas deben generar espacios donde los profesionales asuman desafíos concretos y comprendan el impacto real de su trabajo.

Eguillor pone el énfasis en el empoderamiento operativo como la herramienta de fidelización más efectiva. Entregar a las personas la capacidad de tomar decisiones y liderar proyectos fomenta un sentido de pertenencia duradero. “Creo que no hay mejor incentivo para una persona que el empoderamiento, tener la capacidad de tomar decisiones, desarrollar proyectos, hacer cosas”, afirma Eguillor.

Empresas, academia y gremios ante el relevo

Para ambos especialistas, la formación de esta nueva generación exige articular acciones entre empresas, instituciones educativas y gremios. Eguillor señala que los ejecutivos experimentados deben posicionar la cadena de suministro en las mesas directivas para conectar la operación con la rentabilidad. Asimismo, sugiere que las universidades desarrollen programas de formación más específicos en Supply Chain.

Por su parte, Sandoval asigna responsabilidades concretas a cada actor del ecosistema logístico. Las empresas deben abrir espacios reales de práctica y fortalecimiento de mentorías, la academia debe actualizar sus mallas con inteligencia artificial y analítica, y los gremios deben conectar al sector privado con la educación.

Profundidad técnica y visión transversal

Sandoval sostiene que las nuevas generaciones valoran carreras transversales con lógicas multifuncionales, aunque sin descuidar el dominio de los conceptos técnicos de la especialidad. La información debe transformarse en decisiones eficientes y en resultados financieros concretos para toda la organización. “El desafío no es formar especialistas técnicos, sino profesionales con capacidad de análisis, adaptabilidad, visión de negocio y conciencia del impacto que sus decisiones tienen sobre toda la cadena”, señala Sandoval.

Eguillor coincide en que el profesional del futuro debe superar la formación puramente operativa para entablar diálogos estratégicos con otras áreas. “El desafío no es formar especialistas que sepan solamente de logística, sino profesionales que puedan conversar de negocio, finanzas, clientes, tecnología y operaciones”, concluye Eguillor.