La carrera por la eficiencia y la precisión en la era de la digitalización ha posicionado a la automatización logística como una prioridad estratégica para el sector retail. En este escenario, la robótica móvil emerge como la solución para enfrentar la escasez de mano de obra, factor que, según un informe de Interact Analysis, impulsará la instalación de más de 4,2 millones de robots para 2030. Sin embargo, este salto tecnológico exige una base sólida: la integración efectiva de la tecnología con los colaboradores, quienes, mediante la capacitación adecuada, actúan como embajadores y garantes de un entorno productivo, seguro y libre de errores.

La importancia del factor humano radica en que la tecnología solo despliega su máximo potencial cuando las personas validan su funcionamiento eficiente en terreno. Ignorar este componente cultural, o bien saltarse etapas críticas en la implementación, puede derivar en graves pérdidas de tiempo y recursos.

La infraestructura tecnológica como pilar fundamental

Al respecto, Ignacio Orellana, CEO de Sistemo, es enfático: “En la digitalización, el orden de los factores sí altera el producto”. Para el experto, el primer paso indispensable es la adopción de un Warehouse Management System (WMS). Este software es la columna vertebral que permite controlar procesos, centralizar la gestión de bodegas y suministrar la data detallada —peso, volumen y dimensiones— necesaria para que los robots operen con la precisión requerida en despachos a retailers, supermercados y entregas de e-commerce.

Ruta estratégica para la transformación logística

Para avanzar en este proceso de transformación, Sistemo articula una ruta de implementación basada en cuatro pilares:

• Digitalización operativa: Es prioritario abandonar las planillas de Excel impresas y procesos manuales. Se debe renovar y estructurar la base maestra, donde reside la información crítica, para garantizar datos confiables antes de la automatización.
• Análisis de demanda y volumen: Una vez centralizado el control, es posible proyectar turnos de trabajo y rotación de pedidos, lo que permite dimensionar la operación y calcular la cantidad de robots rentables para el negocio.
• Estrategia de escalamiento: La implementación de pilotos permite medir resultados inmediatos y validar el momento exacto para ampliar la flota robótica en función del crecimiento de la operación.
• Gestión del cambio cultural: La capacitación continua convierte a los colaboradores en los garantes de un sistema eficiente, integrando la tecnología en la cultura organizacional.

La digitalización en los centros de distribución ha pasado a ser un estándar crítico y no un lujo. Las compañías deben preparar su actualización tecnológica alineándose a su rubro, tamaño y capacidad.

El éxito de esta transición depende de una planificación que construya cimientos sólidos, donde la convergencia entre la innovación robótica y el capital humano capacitado asegure un crecimiento óptimo del negocio a largo plazo.