En la conversación logística, el almacenaje dejó de ser un asunto secundario. Para Josué González, gerente general de AR Racking Chile, el punto de partida es entender que la estructura donde se soporta el inventario determina buena parte del desempeño posterior de la operación. Desde esa mirada, hablar de racks es hablar de continuidad del negocio, de cumplimiento y de competitividad.

Al definir su función dentro de la cadena, el ejecutivo es categórico: “Un rack industrial no es ‘mobiliario’: es infraestructura crítica. Es la base que ordena el inventario, habilita los flujos y convierte metros cuadrados en capacidad real de almacenamiento, con accesos claros, control y seguridad. Cuando el rack está bien diseñado y bien instalado, el almacén deja de ‘aguantar stock’ y pasa a moverlo con criterio”.

La diferencia, según explica, no es semántica. Es operativa.

Predictibilidad y competitividad

Desde la perspectiva de la gestión, el beneficio central aparece en la capacidad de anticipar el desempeño del sistema. Un almacenaje correctamente resuelto permite que las tareas avancen con mayor ritmo, disminuye daños y vuelve más confiable la reposición.

González lo resume así: “Aporta algo que hoy vale oro: predictibilidad. Un sistema de almacenaje correcto mejora la velocidad de operación, reduce daños, ordena la reposición y hace más fiable el servicio al cliente. En la práctica, impacta directamente en indicadores que un gerente sí mira”.

A esto se suma una condición propia del entorno local: “En Chile hay un factor adicional: la competitividad también se defiende con resiliencia estructural. No es un ‘extra’; es una condición país”, sostiene.

Impacto en la operación y el servicio

Cuando la infraestructura responde a la lógica del negocio, la operación gana continuidad. Los desplazamientos se simplifican, las ubicaciones se vuelven coherentes y la fricción disminuye.

“Comercialmente, se gana capacidad de prometer y cumplir: cuando el stock está bien ubicado, identificado y protegido, la empresa responde más rápido, comete menos errores y sostiene mejores niveles de servicio”, subraya.

La consecuencia es visible en la relación con el cliente: “Eso se nota en la relación con el cliente: menos quiebres, menos urgencias y más confianza en la operación”.

Diseño, normativa y eficiencia

El punto crítico está en el proyecto. La solución debe responder al tipo de carga, la rotación, los equipos de manutención y las condiciones del almacén. En Chile, la variable sísmica es determinante.

“El diseño debe responder a la realidad del negocio y, en Chile, a la realidad sísmica: por eso es clave trabajar con soluciones alineadas a exigencias locales como la NCh 3703 y con el diseño sísmico regido por la NCh 2369”, explica.

Además, el layout impacta directamente en la eficiencia: “Un layout bien planteado reduce traslados y movimientos, baja tiempos muertos y también disminuye energía y emisiones asociadas a la operación”.

Calidad, certificación y respaldo

El valor final no depende solo de la estructura, sino del proceso completo. “El fabricante debe asegurar calidad de proceso, control y trazabilidad; y el proveedor local debe traducir eso en ingeniería, montaje, seguridad y soporte”, señala González.

En ese marco, AR Racking opera bajo certificaciones internacionales que abarcan gestión, medioambiente, seguridad laboral, energía y calidad en soldadura. También incorpora alternativas como terminaciones pre-galvanizadas y galvanizado en caliente según el entorno.

Un hito relevante en el mercado chileno es el siguiente: “AR Racking Chile obtuvo el Certificado de Idoneidad que acredita el cumplimiento integral de la NCh 3703, posicionándonos como la primera empresa del sector en certificarlo en el país”.

Seguridad, continuidad y sostenibilidad

Al elegir soluciones de almacenaje, las organizaciones priorizan mantener la operación, proteger a las personas y asegurar desempeño ambiental.

“Seguridad, continuidad y sostenibilidad. Seguridad, porque el sistema se diseña, instala y mantiene con método; continuidad, porque una estructura confiable reduce riesgos de detenciones y protege personas e inventario”, precisa.

Sobre sostenibilidad, añade: “La sostenibilidad es un enfoque corporativo que forma parte de nuestra manera de hacer las cosas”. Este compromiso se expresa en el programa Living Sustainability y en la verificación de huella de carbono organizacional 2022–2024 bajo ISO 14064, auditada por DNV.

Resultados y adaptación operativa

Cuando el almacenaje se aborda como arquitectura operativa, los resultados se evidencian rápidamente. “Cuando el almacenaje deja de ser un ‘problema de espacio’ y pasa a ser un diseño de operación, los resultados aparecen”, afirma.

“Se ve en más orden, más velocidad y menos incidentes; pero, sobre todo, se ve en algo que en Chile es decisivo: tranquilidad operacional”.

Para responder a distintas necesidades, la empresa ofrece soluciones como:

• Selectivo, VNA y doble profundidad
• Drive-in, móviles, dinámicos FIFO y push-back LIFO
• Shuttle para pallets
• Mini rack, case flow y multinivel para picking
• Sistemas automatizados

Las fortalezas radican en la adaptación a cada operación, una ingeniería alineada a exigencias sísmicas y terminaciones orientadas a la durabilidad.

Lee el reportaje completo en la nueva edición de Logística 360 Chile, págs. 28-30: https://logistica360chile.cl/nuestras-ediciones/